FAQs

Jak mogę skontaktować się z iBlockFIRE?

Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@iblockfire.com, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!

Możesz również napisać do nas tutaj

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Ponieważ naszym celem jest możliwie najszybsza realizacja zamówień, wszelkie zmiany/anulacje po nadaniu przez nas przesyłki będą odrzucane. Twoje zamówienie możesz zwrócić i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy po jego otrzymaniu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), płatności Apple Pay oraz Przelewy24 w tym BLIK.

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o pozostawienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świąt i wyprzedaży. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.

Jakie certyfikaty posiada iBlockFIRE?

Każdy parametr dot. iBlockFIRE 600PRO jest potwierdzony badaniami, przeprowadzonymi przez wiele instytucji:

• CNBOP-PiB im. Józefa Tuliszkowskiego - skuteczność pożarowa i dopuszczenie produktu na rynek
• Potwierdzenie 100% biodegradowalności przez Instytut Ciężkiej Syntezy Organicznej „Blachownia” – 100% biodegradowalność
• Instytut Dermatologii – potwierdzenie, że nasz produkt nie działa drażniąco na skórę człowieka
• Certyfikat zgodności z NIZP PZH 3751/2020 – produkt zgodny z normami bezpieczeństwa
• Certyfikat Akredytacji Instytutu Energetyki – nie przewodzi prądu
• Opinia Techniczna Instytutu Technologii Eksploatacji Instytut Łukasiewicza – potwierdzenie działania stałej temp. 90 C.
• ISO - potwierdza działania firmy w standardach ISO 9001:2015

Więcej o certyfikatach i nagrodach dla iBlockFIRE - tutaj

Jak zwrócić przedmiot?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@iblockfire.com lub kliknij tutaj

Co się stanie, jeśli otrzymany przedmiot będzie wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
Jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, niekompletny i/lub jest uszkodzony, skontaktuj się z nami. Proszę załączyć numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze pieniędzy za zwrot, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie może zająć trochę czasu.